在線少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)亂、差、假?Hellokid一個(gè)真正為孩子學(xué)習(xí)服務(wù)的

  但是，目前卻有很多媒體報(bào)道，說(shuō)在線少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)亂、差、假。長(zhǎng)著金發(fā)碧眼就可以當(dāng)“外教”，用戶付款前后“冰火兩重天”，試聽(tīng)課和正式課差距巨大，一旦“上鉤”退款艱難……

 

  事實(shí)真的是這樣?面對(duì)少則一百多則幾百的外教課程，家長(zhǎng)除了要有不在乎錢財(cái)?shù)钠橇�，還要擦亮眼睛，全面考察清楚機(jī)構(gòu)的真正實(shí)力，做好甄別。

 

 

  會(huì)英語(yǔ)、外國(guó)人就是外教?

 

  作為英語(yǔ)機(jī)構(gòu)，外教老師可謂是機(jī)構(gòu)的靈魂。廣大家長(zhǎng)之所以青睞在線少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)，無(wú)疑是看重了它的外教力量，能夠給孩子帶來(lái) 純正、 地道的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。但是很多家長(zhǎng)卻不知道如何判斷外教的資質(zhì)，大多認(rèn)為只需要有兩點(diǎn)就可以了，一是英語(yǔ)流利，二是外國(guó)人，白人 佳。

 

  “一開(kāi)始介紹外教資質(zhì)的時(shí)候課程顧問(wèn)也沒(méi)有說(shuō)清楚，只是說(shuō)英語(yǔ)流利，且還是白人，孩子正式上課之后發(fā)現(xiàn)口音不太標(biāo)準(zhǔn)，才慢慢發(fā)現(xiàn)這位外教其實(shí)是俄羅斯人，學(xué)會(huì)英語(yǔ)沒(méi)。”五歲孩子的家長(zhǎng)張女士如此告訴家長(zhǎng)。

 

  在少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中，發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)、思維的養(yǎng)成以及興趣的培養(yǎng)是重中之重。因此，外教的資歷在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中起到了至關(guān)重要的作用，直接影響了孩子后期的發(fā)展。在2017年榮獲“浙江省行業(yè)十佳誠(chéng)信品牌”和“2017年度知名少兒英語(yǔ)品牌”的hellokid在線少兒英語(yǔ)，真正做到了外教資質(zhì)透明化。Hellokid的每一位外教老師都具備了四個(gè)特點(diǎn)：歐美國(guó)籍、純正口音、教學(xué)證書以及豐富經(jīng)驗(yàn)。

 

  眾所周知,英美國(guó)家都是以英語(yǔ)為母語(yǔ)的，這些國(guó)家的專業(yè)外教老師在發(fā)音和思維上有著天生的優(yōu)勢(shì)，且這些國(guó)家的教育水平是全球有目共睹的。在全英文的授課環(huán)境中，hellokid的外教老師不僅會(huì)用不打擊孩子學(xué)習(xí)自信心的方式及時(shí)糾正孩子的發(fā)音，還會(huì)在互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程中逐漸養(yǎng)成英語(yǔ)思維，為后期英語(yǔ)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

 

  付款前后“冰火兩重天”?

 

  “付款前，不管我什么時(shí)候咨詢，都能得到課程顧問(wèn)及時(shí)熱情的解答，就算爽約了兩次試聽(tīng)課顧問(wèn)態(tài)度也一直非常好，但是付款后，有一次上課軟件出了一些問(wèn)題也找不到人解答，體驗(yàn)感特別差。”李女士這樣告訴記者。

 

  服務(wù)在很大程度上影響了用戶的體驗(yàn)感，從而影響了用戶對(duì)于機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)以及機(jī)構(gòu)的回頭率。自發(fā)展以來(lái)一直備備受家長(zhǎng)好評(píng)且走口碑營(yíng)銷的hellokid是怎樣做的呢?

 

 

  hellokid不僅有專業(yè)的課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，還設(shè)置了專業(yè)的學(xué)習(xí)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，也就相當(dāng)于學(xué)校里的班主任，全程協(xié)助正式學(xué)員的學(xué)習(xí)，一旦孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到什么難題，家長(zhǎng)可以隨時(shí)求助學(xué)習(xí)導(dǎo)師，他們?cè)诹私馇宄�之后�?huì)給家長(zhǎng)一個(gè)明確的答案。同時(shí)，hellokid規(guī)定外教老師對(duì)于孩子的上課狀態(tài)要有點(diǎn)評(píng)，而這些點(diǎn)評(píng)會(huì)由學(xué)習(xí)導(dǎo)師及時(shí)準(zhǔn)確的反饋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)和機(jī)構(gòu)共同為孩子的學(xué)習(xí)努力。

 

  試聽(tīng)課與正式課差距大?

 

  很多在線機(jī)構(gòu)采用的都是不固定外教上課，或者分為試聽(tīng)課老師和正式課老師。在免費(fèi)的外教試聽(tīng)課上，基本上都是發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，課堂活潑，家長(zhǎng)滿意，孩子喜歡�？墒且坏秸�式課上，家長(zhǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)差距巨大，孩子接受不了，家長(zhǎng)也無(wú)可奈何。

 

  Hellokid為了讓各位家長(zhǎng)在報(bào)名之前真正了解到機(jī)構(gòu)外教的教學(xué)水平，不僅免費(fèi)的試聽(tīng)課老師都是由正式課老師來(lái)上，且老師還可當(dāng)初固定，因?yàn)閔ellokid采用的是固定外教固定時(shí)間一對(duì)一的教學(xué)模式。這樣就可以保證，孩子在正式上課之后依舊可以跟著自己喜歡的老師學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)教學(xué)的針對(duì)性。

 

 

  付錢催命，退款難上天?

 

  “不滿意就退款。”這是很多機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)的承諾，但真正做到卻寥寥無(wú)幾。“退款難”是當(dāng)下在線少兒英語(yǔ)市場(chǎng)的一大問(wèn)題，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在退款問(wèn)題上都習(xí)慣于“踢皮球”，甚至要家長(zhǎng)提供退款的證據(jù)。

 

  HelloKid則不這樣，不僅沒(méi)有退款期限，還有規(guī)定的處理退款的時(shí)間。家長(zhǎng)一旦對(duì)機(jī)構(gòu)有所不滿，想要退款，可直接聯(lián)系機(jī)構(gòu)然后機(jī)構(gòu)會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給家長(zhǎng)一個(gè)滿意的答復(fù)。

 

  教育是一個(gè)慢行業(yè)，家長(zhǎng)在為孩子選擇教育方式的時(shí)候，一定要考慮好機(jī)構(gòu)的性價(jià)比以及整體服務(wù)，否則失去的不僅僅是錢財(cái)，還有時(shí)間和能力。而機(jī)構(gòu)，要考慮的不僅僅是如何快速獲得巨額回報(bào)的同時(shí)，更是如何為我國(guó)孩子帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的教育，如何真正將我國(guó)的孩子培養(yǎng)成國(guó)際化的小公民。